Loading...
Сейчас вы здесь:  Главная  >  Отзывы  >  О банках  >  Текущая статья

Балтинвестбанк Санкт-Петербург — отзывы клиентов и сотрудников

Автор   /  07.07.2015  /  Нет комментариев

Оглавление:

БАЛТИНВЕСТБАНК
Балтинвестбанк – санкт-петербургский частный банк, работающий в основном в «родном» регионе. Входит в 100 крупнейших банков России по активам, при этом приоритетным направлением его деятельности является обслуживание крупных и средних предприятий Северо-Западного округа. В числе продуктов для физических лиц потребительские кредиты, ипотека, вклады, расчетно-кассовое обслуживание, операции с валютой и ценными бумагами. Балтинвестбанк выступает посредником по продаже паев ПИФов. В 2008 году кредитное учреждение получило звание лучшего банка СПб по обслуживанию физических лиц.

Большая часть отзывов о банке посвящена его депозитам и потребительским кредитам как наиболее востребованным услугам. При этом сложно выделить какие-то характерные особенности данного кредитного учреждения: большинство сложностей, с которыми сталкиваются его клиенты, характерны для всей банковской системы РФ.

Отзывы об автокредитах Балтинвестбанка

Банк предлагает 4 автокредита, в их числе займы на покупку новых и подержанных авто. Большинство отрицательных отзывов заемщиков традиционно связано с навязыванием страховых продуктов, длительным ожиданием решения, техническими сбоями при зачислении средств, а также немотивированными отказами.

Дмитрий

Подал заявку на автокредит в Мурманске. Все отлично, говорят, кредит одобрен. Открыли мне счет. Я еду в СПБ, выбираю авто. Звоню в банк, мол авто выбрано, давайте заключать договор, переводите в автосалон деньги и я заберу машину. В ИТОГЕ: просидел всю неделю в Питере, платя за гостиницу и прочие расходы, а девушки с этого банка каждый день мне вешали лапшу на уши, что-то не получается при оформлении, подождите до завтра, завтра будет всё решено. Кормили завтраками всю неделю! В конце недели сообщили, что автокредит мне не дадут! Хотя, я ещё раз повторюсь, он был одобрен! Так и уехал обратно в Мурманск, только потратив огромную сумму денег.

Вера

Решили досрочно погасить автокредит. Деньги перечислены, заявление подано на 9 декабря, т.е. 9 декабря 2014 г. кредит должен быть закрыт. Так нет, ничего подобного. Сегодня 19 декабря, деньги не списаны, кредит не закрыт. Дозвониться до банка по телефону нереально — только информация и никакой связи с операторами. Отправили заказ на звонок и заявку-обращение. Ни слуху, ни духу. И это банк? Возмущена до крайности.

andnes63

Ситуация моя сложилась так, что пришлось взять автокредит в Балтинвестбанке с первоначальным взносом. Оформляю бумаги в автосалоне, отдаю первоначальный взнос. И бегу в банк за остальной суммой в 320 000. В банке девушка оформляет документы, даёт мне на подпись. Распишитесь здесь, там, вот тут. Вижу что суёт мне страховку от Альфа-Страхования. Я ей — она мне не нужна я кредит в течение месяца закрою. Она — смотрит, что-то в мониторе и — вам кредит одобрили только со страховкой, если вы откажетесь, в кредите будет отказано. И ПТС от авто вам нужно будет сдать в банк в течение 10 дней иначе штраф 5 т.р. И что мне делать? Первоначальный взнос отдал. В автосалоне ждут денег. Времени бегать нет по другим банкам. Машина нужна очень. Пока я думаю, она добавляет, что страховку можно будет расторгнуть в любой момент. Ну, я согласился. И взял кредит в 365 000 со страховкой. Через пару дней прихожу. Мне говорят — нужно в страховую. Иду туда. Там говорят, что при расторжении договора денежная премия не возвращается. В общем побрили и там и тут.

kostas.76

Прислали решение по автокредиту на условиях: 9% на  год. При оформлении договора: 12,5% и 2 года якобы по техническим причинам. Только время потерял на этом банке. НИКОМУ не советую в Питере к ним обращаться!!!  24.08.11 К-ова М.А. направила в адрес автоцентра Автопродикс-Московский положительное решение о предоставлении мне кредита на сумму 590 т.р., срок 1 год, ставка 9% годовых.  На следующий день 25.08.11 в 11-30 при оформлении договора по кредиту в филиале на «Черной речке» оказалось, что вдруг условия по кредиту изменились: 2 года, 12,5% годовых!!! Якобы по техническим причинам. Замечаю, что мною был предоставлен полный пакет документов. Вполне может быть, налицо халатность в работе (задержки при рассмотрении, заявка предположительно рассмотрена на условиях по 2-м документам).

Потребительские кредиты

Основной недостаток в работе банка – несоответствие заявленных сроков рассмотрения заявок фактическим.

yukka13

08.10.2014 обратилась в отделение на Сикейроса, д.11 в г. СПб по вопросу кредитования наличными. Заполнила полностью анкету на анализ банку. Через несколько рабочих дней звоню в банк и уточняю про статус своей заявки, на что получила ответ: «заявка еще на рассмотрении». Ок, жду. Проходит еще 3-4 дня, ответа никакого. Перезваниваю в отделение на Сикейроса, и кредитный консультант мне сообщает, что в анкете не был указан рабочий телефон и рассмотрение приостановлено и что со мной якобы пытались связаться, но постоянно был занят мой мобильный (со всей ответственность хочу заявить, что все телефоны в анкете были предоставлены, в т.ч. и рабочий всегда на связи, и в течение всего времени не поступило ни одного звонка ни на один предоставленный телефон!). Телефон в итоге мы еще раз с консультантом внесли в заявку и еще раз на всякий случай сверили мой мобильный. Ок, жду снова. Проходит еще три дня, снова звоню и прошу дать мне хоть какой-то ответ. Консультант на Сикейроса мне отвечает, что якобы специалист в московском офисе был на выходных и выйдет на следующий день. Снова проходит 2 дня и никакого ответа. Снова звоню на Сикейроса 15.10.2014, где мне ответили, что ответ будет сегодня вечером или днём 16.10.2014. Прошло 8 рабочих дней, не считая суббот, а ответа так и не поступило, хотя при заполнении анкеты было сказано, что срок рассмотрения 5 дней.

Отзывы об обслуживании в Балтинвестбанке

Основной негатив – в отношении длительного обслуживания в отделениях, которое, на взгляд клиентов, ничем не обосновано.

Павел

Чтобы переоформить вклад, ждал в очереди полтора часа! Отделение у метро Большевиков. Буду переводить деньги в другой банк.

Максим Чабан

Для того, чтобы оплатить кредит, каждый месяц выстаиваем очередь до 2 часов. Только один операционист из трех работает с клиентами, остальные занимаются непонятно чем, из четырех касс работают максимум две. В одну очередь стоят те, кто открывает счета и в этой же очереди томятся те, кому нужно оплатить, — минутное дело! Зачем выстаивать две очереди, тогда как в других банках совершенно бесплатно получаешь пластиковую карту и платишь через банкомат! В банке неразбериха, постоянно теряют документы, несколько раз просят повторно принести документы, оценку недвижимости при оформлении ипотеки приносил 3 раза!

Банк предлагает паи инвестиционных фондов, однако клиенты отмечают крайне низкий уровень компетентности сотрудников банка в этом вопросе.

Елена

В отделениях банка нет обученных специалистов по работе с пифами. Если вы приобретаете или гасите паи, имейте в виду, что заниматься этим будут неподготовленные сотрудники, сидя на телефоне и консультируясь по каждому вопросу. Запаситесь терпением.  У меня была смена паспорта, анкета в банк была представлена сразу же. Через полтора года выясняется, что никто никаких изменений не внес. Я оформила заявку на погашение паев, проведя в банке больше часа, и во второй половине дня получаю звонок, что должна еще раз прийти в банк и заполнить анкету. Разумеется, никто мои паи гасить в данном случае не будет.

Навязывание дополнительных услуг – еще одна специфическая особенность банка, вызывающая недовольство заемщиков.

klientBIB

Третий месяц прихожу оплачивать кредит и третий месяц подряд мне предлагают взять ещё один кредит (деньгами) и нулевую карту без годового обслуживания, но с комиссией за снятие своих же денег!  Я понимаю, что девочки-операционисты, которые мне рассказывают всё это каждый месяц, не виноваты. Кому в голову пришла такая замечательная идея предлагать банковские услуги постоянным клиентам из месяца в месяц? Постоянный клиент (а я считаю себя таким) итак всё знает!

Вклады

Положительные отзывы связаны с высокой скоростью работы сотрудников, вежливым обслуживанием, готовностью пойти навстречу в нестандартных ситуациях.

bonifaciy

Открывал вклад весной прошлого года с льготным условием досрочного расторжения. На прошлой неделе подал заявление на закрытие вклада.
Первый положительный момент — деньги выдали без проблем, без необходимости в предварительном заказе. Но произошла одна неожиданность, вклад закрыли по ставке на 0,25% ниже, чем указано в договоре. Специалист сказала, что так закрывает программа. Я не растерялся и написал заявление в банк с просьбой компенсировать разницу. Сегодня получил положительный ответ банка с возвратом процентной разницы на счёт, открытый в интернет-банке.

О необходимости заказывать крупные суммы при закрытии депозита банки далеко не всегда уведомляют своих клиентов, что вызывает ряд неудобств и закономерное недовольство.

Ирина

21.01.15 в 14.30 я обратилась в ДО на Невском проспекте «Балтинвестбанка» с просьбой о выдаче валютного вклада. Мне было в вежливой форме пояснено о необходимости заказывать такую сумму заранее и было предложено забрать вклад 26.01.15. Для меня это неприемлемо. Могли бы хотя бы предупредить!

Также недовольны обслуживанием остались вкладчики, срок депозитов которых истекал в новогодние каникулы.

Марина

У нас истекает срок вкладов (которые намного меньше, чем 1 000 000).  03.01.2015 года, соответственно, позвонили в банк, с тем, чтобы предупредить, что будем закрывать счета, и необходимо, чтобы они заказали деньги. Оператор ответил, что данную процедуру осуществить не представляется возможным, так как у них новогодние каникулы и наше отделение банка Науки 21 работать не будет, и заказать и получить деньги невозможно, даже в их дежурных отделениях, поэтому по всем вопросам нужно обращаться после 12 января 2015! Что грубо нарушает Договор!

Из-за нестабильной ситуации в экономике банк затягивал в декабре выдачу валютных депозитов, что вызвало шквал недовольных отзывов.

Алина

18 декабря я позвонила в офис и попросила выдать мне досрочно 3 депозита в долларах и евро (мой и моего мужа), срок которых заканчивается в феврале. Я понимала, что досрочное расторжение договора, потребует времени для банка, чтобы приготовить деньги. И когда девушка записала меня на 25 декабря, т.е. через неделю — я нисколько не удивилась и стала терпеливо ожидать. 24 декабря я перезвонила в банк и спросила — в какое время мне лучше подойти? Меня опросил оператор — когда я записывалась? Какая сумма? И, велев подождать, надолго отошёл от телефона. Мне даже пришлось перезвонить! То, что я услышала, поставило меня в тупик! Меня, оказывается, в списках нет, и по этой причине могу совсем не приходить! По моей просьбе меня соединили с менеджером по работе с клиентами и она, записала меня на пятницу на долларовый депозит. А Евро — только в январе. Я очень сомневаюсь, что получу деньги и в пятницу, а тем более — в январе!

Комиссии банков за обслуживание счетов особенно возмущают вкладчиков, которые, вместо получения доходов, вынуждены терять деньги.

Сергей

Решил досрочно закрыть через on-line, открытый мною около года назад, валютный вклад. Открыл текущий счет (ранее не имел), закрыл вклад с зачислением на этот счет средств. Пришел в банк с целью забрать деньги, а в ответ на своё обращение, узнаю от операционистки, что, в связи с тем, что деньги находились на счету менее 31 дня, банк берет комиссию в размере 3 % от снимаемой суммы. На моё: «А как я закрою вклад on-line без открытия нового счета?» (согласно договору вклада) — ответ: «Ничем не могу помочь, деньги зачислены на новый счет и, согласно тарифам банка, программа автоматически списывает комиссию при обналичивании». Деньги я конечно не снял, ушел ни с чем. Вечером того же дня, смирившись с потерей, решил забрать деньги. Но, чтобы минимизировать ущерб, решил снять деньги через дебетовую карту — там комиссия 0,5 %. Прихожу в банк, обращаюсь с просьбой оформить карту (не являюсь держателем карт данного банка) для зачисления на неё денег и узнаю от операционистки, что это бесполезно, так как карта будет с вновь созданным счетом и мне грозит та же комиссия при обналичивании . Позвонил в тех поддержку банка, объяснил ситуацию — получил подтверждение своего права забрать деньги без комиссии. На следующий день прихожу в банк, указываю на распечатанные мною тарифы банка, в ответ слышу, что деньги снять можно, но с согласия главного бухгалтера, а так, как я пришёл после 17.00 (когда подошла моя очередь, было 17:50, а банк работает до 19:00) главного бухгалтера уже нет. Прошу позвонить в головное отделение банка, в ответ — отказ, якобы головное отделение работает до 17:00. Короче, меня попросили прийти на следующий, но не выходной, день до 17:00, а это уже будет понедельник. Таким образом, если всё будет хорошо, деньги я получу на 5-й день после обращения, а тем временем я теряю проценты — не могу пополнить существующий вклад в другом банке.

Закрытие онлайн-депозитов вообще оказалось для банка тонким местом.

Deisler

Вчера решил досрочно закрыть вклад и переразместить по другой ставке. Вклад закрыл.  Деньги причислил к текущему счету, который привязан к карте. Далее началось, по выписке деньги видны, операция видна, на счете их нет, соответственно, открыть новый вклад не могу. Поехал сегодня в офис. Девушка мучительно сказала, что перевести деньги с текущего счета, привязанного к карте система не дает, надо ждать понедельника,  когда появится некий карточный отдел… И предложила написать претензию.

Отзывы о пластиковых картах Балтинвестбанка

Кредитные карты банк не выпускает, только расчетные. Для зарплатных клиентов реализована возможность подключить овердрафт. При этом отзывы о картах практически отсутствуют. Видимо, продукт не выпускается в массовом порядке.

Кирилл

Я являюсь зарплатным клиентом вашего банка. Совсем недавно я подключился к ИБ. После авторизации, я обнаружил, что на мое имя открыто помимо основного счета, на который поступают средства от работодателя, еще 3 неизвестных мне счета в рублях, долларах и евро, что меня удивило. В связи с тем, что я эти счета не открывал и никаких бумаг не подписывал, через форму в личном кабинете 30.10.2014г я обратился за разъяснениями в банк, на что получил ответ, что счета открывались в тестовом режиме и в ближайшее время будут закрыты. Что особенно приятно, ответ пришел в тот же день. Однако, прошло уже больше недели, и ничего не изменилось.

Работа в Балтинвестбанке

ruslant

Проработал я в Балтинвестбанке 2 года. Когда меня брали на работу, то обещали определенную должность — главный эксперт. Но когда я уже уволился с прежней работы и пришел устраиваться в БИБ, то мне сказали, что я буду работать просто специалистом. Свинство? Наверно да, но деваться было уже некуда, так и начал там работать. Объем работы был намного больше, чем было указано в должностных инструкциях. Но я решил для себя — раз уж пришел работать, то нужно терпеть и добиваться успеха. Стоит отметить, что по истечению некоторого времени меня всё же перевели на ту должность, на которую я претендовал изначально. Но обидно то, что в трудовой книжке была запись «специалист» — понижение предыдущей должности. Руководство банка весьма лояльное и профессиональное. Коллектив банка тоже очень хороший. Потом грянул кризис — многих сократили. Меня оставили, но работу тех, кого уволили, переложили на меня. Было очень трудно, занимался тем, чем в принципе не должен! К тому же зарплату срезали почти на 20%. Но переходить в другой банк было рискованно, так как на рынке банковских услуг было не стабильно. Сейчас более менее всё успокоилось, и при первой же возможности перешел работать в другой банк. Я не жалею, что проработал в Балтинвестбанке, хоть и было там очень трудно. Зато набрался очень большого опыта, даже в тех областях, в которых я раньше не работал.

Сокращение сотрудников в Балтинвестбанке, судя по отзывам, проводится далеко не так, как предписано законом. Естественно, это вызывает исключительно негативную реакцию.

Boltik

Все началось в декабре. Нам предложили сходить на месяц в б/с. И это перед самым НГ, когда мы все так рассчитывали на эту зарплату, чтобы порадовать близких.  Ну да ладно, выбора не было (т.е. работы другой не было в городе уже 2 месяца) и мы ушли. Все уже немного успокоились и тут, вот вам новость: «Мы Вас сокращаем». И понеслось… По закону сокращать не захотели (т.е. предупредить за 2 месяца), дали неделю на поиск новой работы (к слову, на то, чтобы найти, сейчас и 2 месяцев мало). Все наши попытки поспорить, добиться справедливости не увенчались успехом (надавили морально).

Ну, к слову сказать, компенсацию они выплатили (хотя если бы было все по закону, то заплатили бы они больше). В общем, остался плохой осадок.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Можно использовать следующие HTML-теги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>