Loading...
Сейчас вы здесь:  Главная  >  Отзывы  >  О банках  >  Текущая статья

АК Барс банк Санкт-Петербург: отзывы клиентов и сотрудников

Автор   /  06.07.2015  /  Нет комментариев

Оглавление:

АК Барс Банк
АК Барс Банк – это универсальное кредитное учреждение с государственным участием, являющееся «проводником» финансовых операций Правительства республики Татарстан. Головной офис организации находится в Казани, однако, он имеет широкую филиальную сеть и представлен практически во всех регионах РФ. В Санкт-Петербурге расположено 5 отделений банка.

Основные направления деятельности банка – предоставление услуг (кредитование и РКО) корпоративным клиентам, в первую очередь, государственным предприятиям. Физическим лицам банк предлагает несколько депозитов, огромное количество кредитных продуктов, в том числе ипотеку и автокредиты, услуги выпуска и обслуживания пластиковых карт, проведение операций с ценными бумагами, валютой, драгоценными металлами, прием платежей и переводов. Банк имеет в своем составе инвестиционные, лизинговые и страховые структурные подразделения.

По активам банк занимает 18 место в РФ, участвует в международных рейтингах. Банк имеет имидж одного из самых надежных банков РФ, демонстрирующего лояльное отношение к клиентам и проводящего грамотную политику их привлечения. Несмотря на статус регионального банка, АК Барс хорошо известен в России, его услуги пользуются большим спросом в Санкт-Петербурге.

Отзывы о потребительских кредитах АК Барс Банка

АК Барс банк предлагает ряд потребительских кредитов, как целевых, так и нецелевых, а также несколько специальных программ кредитования. При этом все недостатки, которые отмечают его клиенты в своих отзывах, характерны для большинства крупных российских банков. Например, длительные сроки принятия решения по заявке – отличительная особенность крупных российских банков. АК барс банк в этом плане не исключение.

Naruto280

Я 16 октября 2013 года подала документы на потребительский кредит в Ак Барс банк. Сказали, что рассматривать будут в течение 5 дней. Сегодня 3 ноября. Дело не двигается с мертвой точки, звонила два раза, но говорят рассматривают. Почему так долго?! И не отказывают, и не дают согласия.

Заявка на кредит  в государственном банке обычно рассматривается достаточно долго. АК Барс, помимо всего прочего, нередко требует обеспечение – в частности, получить в нем потребительский кредит без поручителя достаточно сложно.

Зульфия Зуфаровна

4 августа 2014 г. обратилась в банк за кредитом. Пришёл ответ, что кредит выдадут с одним поручителем. Нашла поручителя, пришла 14 августа 2014 г. в офис с ним, но при отправке новой заявки на меньшую сумму мне пришёл отказ. Сотрудница объяснила, что у меня плохая кредитная история. Я предоставила документ о том, что у меня нет никаких задолженностей в банке «Хоум кредит». С 2007 года, я брала ссуды в 4 банках и всё своевременно выплачивала. Обидно…

Многие заемщики отмечают высокий уровень профессионализма сотрудников банка. Это несомненный плюс.

Чурагулов Рузэль

Шел брать кредит в банк «Уралсиб». Не дошел… Увидел банк АББ. Про него хорошо отзывалась коллега с работы. Решил зайти, Уралсиб никуда не убежит. Очереди не было, сразу подошел к одной из девушек, которые работали по кредитам с физ. лицами, Лиле М. Все объяснила про кредит, про то, как можно уменьшить процентную ставку, про НПФ. В итоге без кредитной истории, без поручителя я взял кредит всего под 20.4 % годовых. Оплачивать кредит удобно – один банк около работы, другой около дома.

С некоторыми сложностями клиенты банка сталкиваются и в процессе обслуживания кредитов. Наиболее частой причиной негативных отзывов становится некорректная работа банкоматов, технические сбои при зачислении средств, которые ведут к просрочкам и начислению штрафов.

Виктория

3 декабря пришла в АК Барс с целью оплатить кредит, полученный в этом же банке. Ранее кредит уже платила через терминал для погашения кредитов, автоматика хоть и «зависала», но чеки о погашении выдавала. Сегодня же, после введения кредитного договора и оплаты кредита картой Ак Барс банка, автомат (после долгого раздумья) выдал фразу » ошибка при проведении платежа», однако сумму в размере 15 000 руб. с карты списал. На вопрос к сотрудникам банка, мне пояснили, что деньги вернутся на карту в течении 10 дней , сам кредит не погашен. Срок кредита до 10 числа каждого месяца, получается, что по вине автоматики теперь у меня будет испорчена кредитная история и мне будут начислены штрафные санкции. Теперь буду умнее, платить через кассу, пусть даже придется очередь выстоять в течение часа. И дала себе зарок : никогда не брать кредит в данном банке, в следующий раз пойду в Сбербанк.

Частичное досрочное погашение – процедура нестандартная, поэтому неудивительно, что она нередко проходит с задержками. Более того, сотрудники банка демонстрируют некоторую некомпетентность в вопросах досрочного погашения задолженности, что, естественно, оказывает влияние на мнение пользователей о банке.

Преподаватель

11 августа 2014 года я обратилась в банк Акбарс, чтоб внести частичное досрочное погашение по потребительскому кредиту. Кредит был оформлен племянником 27 июня 2014 года на сумму 384тыс. 616 руб. под 17,50% годовых на 60 месяцев из которых 34тыс. 616 руб. составляет страховая премия. В заявлении о частичном досрочном погашении мы указали, что вносим сумму 200 тыс. и хотим сократить сроки кредитования, и чтобы внесённая сумма была списана датой 11 августа 2014 года. Специалист по кредитам возразила, что в заявлении не нужно ничего конкретизировать. На просьбу подготовить нам выписку с новым графиком погашения кредита ответила, что график будет тот же и что заёмщику сообщат по телефону.. Я думаю, что она не права. С уменьшением основного долга график погашения меняется. Это я точно знаю, у меня тоже был кредит. Если сумма и сроки кредитования меняются, то почему не делается перерасчёт страховой премии? Неужели это решается только в судебном порядке как уверяет специалист?

АК Барс банк предлагает клиентам несколько автокредитов с очень привлекательными процентными ставками. Однако, использование средств банка при покупке автомобиля накладывает определенный отпечаток на процесс его использования.

Екатерина Андреевна

В 2011 году взяла автокредит. в то время АК Барс считался адекватным банком, через два года решила полностью досрочно погасить, но не тут то было. Сумма, которую запросил банк, меня удивила, спросила, почему именно такая сумма, на что мне ответили: так компьютер выдает. Попросила дать мне счёт справку. на что мне ответили, что за три месяца бесплатно, а за весь срок кредитования нужно заплатить 50 руб, и ждать до 10 раб. дней. Показала мне график, где я увидела, что мне были начислены 6 штрафов. Два были, откуда взялись остальные, понятия не имею. Погасила кредит. ПТС мне не отдавали в течение 8 дней. Машину я продавала, оказалось, что продать её нельзя ещё в течении10 дней т.к у АК Барс банка обременение. После я попросила выдать мне справку о том, что я погасила кредит, и тут снова нужно писать заявление и ждать 10 дней.

Немало негативных отзывов о банке связано с порчей (намеренно или ошибочно) кредитных историй. Самое неприятное для бывших заемщиков заключается в том, что банк не спешит исправлять свои ошибки.

Adel13

В 2010 году обращался в данный банк за кредитом. 02 апреля 2013 года кредит мною был досрочно закрыт, однако, Банк не обновил мою кредитную историю и теперь при оформлении кредитов нужно вечно предъявлять справку из банка о закрытии кредита! Неужели так тяжело обновить данную информацию, хотя мне кредитный специалист пообещала, что данные в БКИ обновят в течение месяца! Прошло 8 месяцев и это не сделано!

Отзывы об ипотеке в АК Барс Банке

В декабре ипотечные заемщики практически всех российских банков были вынуждены на ходу приспосабливаться к изменившимся условиям кредитования. Естественно, многих не устроили новые ставки и тарифы, что вызвало шквал негативных отзывов.

Мария Викторовна Алешина

Писала 31 декабря претензию. До сих пор нет ответа. В филиале банка я подала заявку в начале декабря 2014 на ипотечный кредит по программе «Просто гениально». Мне одобрили под 13% на 20 лет запрашиваемую сумму. Я уточнила у девушки, не пересчитает ли банк проценты в день сделки. Она меня заверила, что нет, и что эта конкретно программа действует до 31.12.14. Мы успевали. Нашли вариант квартиры. Подали документы на проверку банку 19 декабря 2014. Квартира прошла по требованиям банка, а вот остальные документы решили завернуть, на пересчет процента. Ответ дали не 22.12.14, как обещали, а 29.12.14.  Это просто свинство. Процент подняли до 17%, а срок выплаты сократили до 15 лет. Соответственно лимит упал на 350 000 руб. Перед новым годом мы получили вот такой подарок от банка.

Пересмотр суммы займа после одобрения заявки – еще один повод для написания негативных отзывов.

rgaifutdinov

В конце марта 2014 года совместно с женой подали заявление на ипотечный кредит по программе «АК БАРС – КОМФОРТ» на сумму 1 360 тыс. руб. на 10 лет.  Место подачи заявления: ДО «Академический» Северо-Западного филиала ОАО «АК БАРС» БАНК, Санкт-Петербург, Гражданский пр., 36. Консультировала и принимала документы сотрудник Виктория. Стоимость приобретаемой недвижимости составляет 1 700 тыс. руб., из которых 20% (340 тыс. руб.) планировали внести в качестве первоначального взноса, остальное (1 360 тыс. руб.) — в ипотеку. До подачи документов сотрудник банка рассчитал, что суммы наших доходов, подтвержденных справками 2-НДФЛ, достаточно для получения ипотечного кредита размером 1 360 тыс. руб. Подтвердить доходы по форме банка нам не предлагалось, так как по информации от сотрудника банка суммы наших доходов по 2-НДФЛ было достаточно. В результате 1 апреля 2014 года мне был выдан ипотечный кредитный сертификат на сумму 1 121,6 тыс. руб., что на 238,4 тыс. руб. меньше запрошенной суммы, что в свою очередь делает ипотечный сертификат бесполезным для нас. На нашу просьбу разъяснить от сотрудника банка поступил ответ, что банк рассчитал сумму исходя из суммы наших доходов. Также сотрудник банка сообщил, что подать документы вновь со справкой о подтверждении доходов по форме банка невозможно.

Технические сбои при внесении платы по кредиту для многих заемщиков настоящая катастрофа. Ведь банк требует оплатить долг до выяснения причин, а размеры ипотечных взносов практически лишают заемщиков такой возможности.

Fuzzy1717

С ноября 2012 года я каждый месяц погашаю ипотечный кредит в АК Барс банке. Дата платежа по графику 31 число. 31.12.2014 я, как обычно, делаю перевод со счета в своем банке на счет банка АК Барс. Платеж был исполнен 31.12.2014. 05.01.2015 мне звонит сотрудник банка и уточняет, произвел ли я оплату по кредитному договору, на что я отвечаю, что конечно, 31 декабря я все оплатил. Сотрудник банка был мил и любезен, договорились, что еще подождем. 12.01.2015 мне опять звонит сотрудник банка АК Барс и уже совсем не любезно сообщает о том, что у меня просрочен платеж на 12 дней и мне необходимо срочно оплатить штраф за 12 дней, иначе у меня испортится кредитная история. На мое возражение, что я все оплатил и у меня есть подтверждающий документ, сотрудник банка мне ответил, что деньги в банк поступили, но не зачислились, т.к. у банка был выходной. Диалога особого не получилось, т.к. на том конце провода меня совершенно не желали слушать, а только угрожали испортить кредитную историю, если я прямо сейчас не оплачу штраф за 12 дней. Так и расстались, ни о чем не договорившись.

Вклады

Банк гарантирует повышенные ставки по вкладам при открытии их через интернет-банк. Однако, воспользоваться предложением могут только действующие клиенты, что, естественно, вызывает недовольство всех остальных.

Босяк-68

Нашел на сайте вклад Добрые традиции в условиях которого написано что ставка увеличивается при открытии вклада онлайн, попытался это сделать, ан нет, надо иметь карту банка, только тогда ты можешь открыть вклад на льготных условиях. Позвонил в горячую линию, попытался оставить жалобу, оператор Елена жалобу не зарегистрировала, звоните завтра, говорит, завтра зарегистрируем. Безобразно, хотел открыть вклад, теперь подумаю, стоит ли. Посмотрим, что с жалобой будет, тогда и решим.

Отсутствие классического договора вклада также заставляет потенциальных клиентов отказаться от размещения депозита.

kostaff

17.01.2015 г. решили обратиться в отделение банка с целью открыть вклад «Добрые традиции». В итоге столкнулись со следующим. Нам предложили заполнить два заявления:
обычное рамочное заявление и заявление на присоединение к договору коллективного обслуживания Банком (АК БАРС). К первому документу вопросов нет, как и говорил, это по сути обычная рамка с данными, но вот во втором документе практически в каждом пункте фигурировала ссылка на вышеупомянутый договор, который нам отказались предоставить, а в последствии предложили самостоятельно скачать в интернете. Операционист упорно доказывал, что по распоряжению банка данный документ не подлежит выдаче вкладчикам. Обратились на линию качества, у нас приняли обращение, сотрудник контактного центра согласился с тем, что договор имеет место быть в пакете обязательных документов, и обещали дать обратную связь.

Декабрьское изменение ключевой ставки стало причиной недовольства многих клиентов банка. Если заемщики оказались перед лицом существенных дополнительных расходов, то вкладчики, наоборот, потеряли деньги. Причем в некоторых случаях – по вине банка.

alsally

Открыла счет вчера 28 декабря с целью открыть интернет-депозит по ставке 18,5. Положили деньги. Нажали на нужные кнопочки, в итоге вместо хваленой ставки 18,5 — ставка 15,7! Притом, что на сайте у них в это время висела ставка 18,5. В офисе подтвердили ставку 18,5. На горячей линии тоже подтвердили ставку 18,5 и сказали, что наверняка это глюк системы. Написала письмо в поддержку вчера. А сегодня ставки уже снижены, да еще и вклад оказывается, я открывала не вчера, а сегодня! Но почему тогда на сайте это не было вовремя отображено? Почему в офисе не предупредили, что ставки поменяются? Я бы тогда не открывала вклад в этом банке. Самое смешное, что для закрытия вклада банк скорее всего потребует комиссию.

Кредитные карты

В настоящее время АК Барс Банк оформляет кредитные карты только зарплатным клиентам, что связано с изменением его кредитной политики. Однако, пользуются его картами многие – до начала 2015 года ограничений практически не было, кредитки оформляли всем желающим. Судя по отзывам, далеко не всегда использование кредиток АК Барса проходит беспроблемно.  Многие клиенты банка выражают недовольство по поводу регулярного изменения тарифов, о котором банк никогда не предупреждает. Естественно, больше всех страдают держатели кредитных карт, которые вынуждены платить повышенные комиссии за операции.

timofeev1977

Осенью 2013 года я решил открыть себе кредитную карту с льготным периодом кредитования. После долгих просмотров тарифов разных банков я выделил для себя несколько, в которые входил и АК Барс банк. Единственное, что меня подкупило в тарифах АК Барс — это была возможность снятия наличных без комиссии, т.к. я с семьёй собирался в отпуск и могла понадобиться наличка для покупки валюты (перебиться до з/п). В конце ноября я решил зайти и проконсультироваться по поводу кредитной карты. Кредитный специалист мне расписала всё в красках, что и первый год обслуживания бесплатно и комиссии на снятие налички у них действительно нет и ставка относительно небольшая! И вот, в начале декабря я оформляю все документы на получение карточки. Примерно 17 декабря я наконец получаю её. Решил снять часть денежных средств с карточки и купить валюты. После снятия я очень удивился, обнаружив, что с меня сняли комиссию в размере 1290 рублей, а также комиссию на обслуживание первого года 750 рублей. После удивлённого вопроса в чём дело, был получен ответ: комиссии за годовое обслуживание отсутствует у тех клиентов, которые взяли кредиты в нашем банке (вот это поворот!), а комиссию по наличке с вас сняли потому, что у нас с 18 декабря поменялись тарифы в банке и теперь за снятие налички комиссия 3% (неожиданно!). Но никаких писем на электронную почту или SMS конечно же нет! Т.е. предлагают ежедневно заходить на сайт и отслеживать изменения в тарифах. После этого, я уже наученный этим банком, пользовался только для оплаты услуг и в магазинах. Вроде всё шло ничего, пока я в ноябре этого года не зашёл опять на сайт взглянуть на тарифы. Из новых тарифов следовало, что процентная ставка по моей карте поднялась, но опять появился пункт о возможности снять наличку без комиссии. В районе 21 ноября я зашёл в банк, чтоб погасить часть задолженности и заодно решил спросить про изменение тарифов. На что мною был получен ответ: процентная ставка у вас осталась без изменения и да действительно у нас сейчас МОЖНО СНЯТЬ НАЛИЧКУ БЕЗ КОМИССИИ! Это ответил мне кредитный специалист! Сегодня 28.11.2014г. я мне потребовалась на 3-4 дня небольшая сумма денег. Я решил попробовать снять с данной кредитной карты. Но сначала попробовал снять 1 000,00 рублей для эксперимента, и с меня сняли 100 рублей комиссии! После звонка куда-то выясняется, что комиссия не взимается с карт, выпущенных в 2014 году, а которые получили в 2013г. облагаются комиссией! После резонного вопроса, а где на сайте присутствует данная информация и поисков специалиста хоть какой-нибудь сноски на это потайное правило был получен ответ, что на сайте это не указано! А также после консультирования по телефону, мне кредитный специалист сказал, что на сайте данной информации нет в связи с техническими заминками и смотреть надо тарифы, которые мне дали при получении карточки. 

После окончания использования кредитной карты необходимо обязательно закрыть ссудный счет. К сожалению, об этом знают далеко не все держатели пластиковых карт, да и некоторые сотрудники банка бывают не в курсе этой особенности. В результате некорректного информирования возникают конфликтные ситуации. И банк в них выступает не в лучшем свете.

Makissss

В 2012 году пользовался кредитной картой от АК Барса (та что на 50 т.р.), в этом же году полностью погасил все долги по ней, приехал в банк и попросил, что бы мне ее закрыли. На что сотрудник банка сказал, что закрывать ее не обязательно, можно просто не пользоваться ей и начислять ничего не будут. Так я и сделал. Прошло два года, и в апреле 2014-го мне приходит письмо о том, что я должен около 8000 рублей! С этим письмом я поехал в банк, на что мне дали распечатку по образовавшемуся долгу. Оказывается мне несколько лет начисляли 500 р., за пользование картой, процент за просрочку + какой то непонятный штраф в 5000 руб.! И все это время никаких писем, уведомлений, смс не было (хотя у меня в этом же банке ипотека и по ней регулярно приходят смс и звонят). Такое ощущение, что специально ждали, когда накопится сумма побольше, и решили ее забрать.

Взаимодействие с банком в нестандартных ситуациях оказывается тоже не слишком приятным. Даже такая простая процедура, как смена номера телефона для оповещений может привести к серьезным проблемам.

Маша Иванова

Два месяца назад узнала о новых условиях кредитной карты в АББ и решила воспользоваться. Хотела побыстрее, поэтому сделала не именную, чтобы и муж мог пользоваться. Дали сумму в пять раз меньше указанной в условиях. Хотя под все требования я подходила. И тут я решила поменять номер для смс оповещения. Звоню в тех.поддержку, говорят, что только через офис можно поменять. Прихожу в офис. Моего (!) менеджера нет на месте — приходите завтра. На вопрос: «А можете Вы заменить номер», ее коллега ответила, что раз не она работает со мной, то лучше мне дождаться своего (!) менеджера. На следующий день мой менеджер приняла заявку и сказала, что сейчас работают через Москву, номер будет заменен в течение недели (!). Я еще неделю сидела со старым номером, сроки поджимали. Через неделю прихожу — заявка на рассмотрении. Еще неделя — заявка на рассмотрении. Звоню в тех. поддержку — оставляю жалобу на работу банка и отдела. Прошел месяц — заявка решена, но смс не приходят ни на старый, ни на новый номер. Отправила повторную заявку. За карту боюсь — не именная. Потеряется — лимит там не маленький, кто-то порезвится от души.

Отзывы о денежных переводах в банке АК Барс

Негативные отзывы о денежных переводах в АК Барс банке чаще всего вызваны низким качеством обслуживания и отсутствием необходимых знаний у отдельных сотрудников.

Евгений

Мне необходимо было внести наличные в валюте (долл. США) на собственную дебетовою карту банка Тинькофф. Для проведения этой операции я проконсультировался у службы поддержки вышеуказанного банка, где мне пояснили, что подобную операцию я могу провести через систему Contact, которая является партнером АК Барс банка. Я направился в один из офисов АК Барса. Сотрудник отказал мне в проведении операции, мотивируя свой отказ тем, что, якобы, информационные системы банка не позволяют зачислять доллары США через систему Contact. Я не требую что-либо менять, но сотрудники не осведомлены, что при осуществлении перевода через систему Contact необходимо было из выпадающего списка выбрать «Перевод самому себе», так как валютные зачисления через систему Contact могут быть совершены только на СОБСТВЕННУЮ карту.

Pak Aleksey

30.01.2015 поехали в Ак Барс получить перевод Золотая Корона 10 000уе. В очереди просидели минут 20-25. Затем в кассе молодой человек минут 20 искал деньги и минут 10 печатал кучу бланков, я расписывался раз 20-25 на одних и тех же копиях.

Получил сумму и побежал на работу, т.к. проверять ВСЕ купюры не было времени и желания. На следующий день 31.01.2015 поехал в другой банк(ТатфондБанк) обменять средства, кассирша начала пересматривать все купюры и нашла одну порванную. Все номера и прочее на месте, но купюру не приняла. Что мне теперь делать? Конечно, я сам дурак, но когда минут 40 ждешь в очереди, то еще минут 5-10 нет сил проверять каждую купюру! Еще окошко кассы было абсолютно без двери и все проходящие видели, что я получал валюту.

Работа в АК Барс: отзывы сотрудников

Kuralesya

Не жалею ни о чем, для неопытных работников (только что окончивших студентов) это огромная школа. Коллектив замечательный, отзывчивый. В работу «въехала» достаточно быстро благодаря тем, кто обучал. Какие минусы хочется отметить? Это очень напряженный график работы (мы — кассиры — работали по 6 дней в неделю с 8 до 19), условия работы не во всех кассах соответствовали предъявляемым требованиям к кассовым помещениям (отсутствие комнат для приема пищи, негде оставить свои личные вещи, простите, но иногда и туалет находился в соседнем здании). Постоянно перебрасывали из кассы в кассу.

SGal

Я столкнулся с Ак Барс банком в качестве соискателя, на меня вышла сотрудник отдела кадров. Работу я не искал, но на собеседование согласился, на руководящую должность. Шел с неохотой, скажу честно, начитался отзывов. Но отношение изменилось на противоположное, когда пообщался с начальником отдела кадров, не помню фамилию, Юлией Анатольевной. Хотя и условия банка мне не особо подходили, я все равно был готов прийти работать в Ак Барс. Такого отношения со стороны кадровиков давно не видел, хотя на многих собеседованиях побывал, во многих банках. Признаюсь, готов был уволиться со своего «теплого местечка»! И прийти в команду Ак Барса, особенно, если там работают такие специалисты.

Наталья

Зарплата низкая. Казалось бы, такой крупный банк, а сотрудники почти не зарабатывают. Премия выплачивается ежеквартально, с опозданием в два месяца. То есть при трудоустройстве первые полгода ты получаешь просто голый оклад. Если увольняешься раньше, чем проходит полгода, премию не получаешь. И об этом не говорят при трудоустройстве. Мне сказали, что премия будет ежемесячной, и только первый месяц получаешь голый оклад. За какие деньги держатся сотрудники там, мне не понять. Коллектив хороший только.

Альбина

Работа в этом банке неблагодарная, скажу я вам. Перевелась я в столичный филиал с провинции. График обещали 2:2. Работала нормально, пока не наступил сезон отпусков. В провинции работала 8 месяцев без отпуска, и потом перевелась, еще 4 месяца отработав, получила отпускные 8000 руб. Так вот, начался сезон отпускных, и оказалось, что банк не намерен был принимать на работу подменных сотрудников! А решил сэкономить и заставить нас работать по графику 3:1. Отработала я 2 недели так, и глаз задергался, и нервы ни к чёрту! Беру 2й отпуск по графику, пишу заявление, а мне говорят, не пойдешь, вперед тебя другой сотрудник написала заявление. И тут же мне ставят снова график 3:1. Я уволилась.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Можно использовать следующие HTML-теги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>