Loading...
Сейчас вы здесь:  Главная  >  Отзывы  >  О банках  >  Текущая статья

Агросоюз банк СПБ: отзывы клиентов и сотрудников

Автор   /  06.07.2015  /  Нет комментариев

Оглавление:

Головной офис банка «Агросоюз»
Агросоюзбанк – относительно небольшой коммерческий банк, головной офис которого расположен в Москве. Кредитное учреждение входит в третью сотню банков РФ по активам. Имеет в Петербурге представительство, несколько офисов и небольшую сеть банкоматов.

Банк позиционирует себя как универсальное кредитное учреждение, основным направлением деятельности которого выступает кредитование физических и юридических лиц. Агросоюзбанк предлагает клиентам — физическим лицам расчетно-кассовое обслуживание, вклады, кредиты, в том числе рефинансирование и ипотеку, банковские расчетные и кредитные карты, овердрафт, переводы без открытия счета по системам Contakt, «Золотая Корона», Blizko, валютно-обменные операции и аренду банковских сейфов.

Одним из основных источников фондирования Агросоюзбанка является привлечение средств населения. Поэтому его линейка депозитных продуктов отличается большим разнообразием. Неудивительно, что и отзывы о банке в основном публикуют его вкладчики.

Отзывы о вкладах в Агросоюзбанке

Клиенты банка Агросоюз отмечают высокое качество обслуживания в отделениях и феноменальную скорость обработки заявок. Кроме того, вкладчики банка могут рассчитывать на подарки, которые выдаются практически всем и практически всегда. Однако, если оформление вклада и выдача денежных средств по окончании срока депозита не вызывает сложностей и проблем, то нестандартные ситуации нередко становятся причиной конфликтов между банком и вкладчиками.

Ольга

С таким обслуживанием редко где встретишься. В прошлом году открыли вклад в банке «Агросоюз». В тот же день на вклад была написана доверенность на мое имя, на все виды операций по вкладу. В течение года периодически звонили из банка с просьбой переподписать доверенность, т.к. она неправильно заполнена. Три раза бросали все дела и приходили переподписывать эту доверенность. 25 октября 2014 года я приходила в банк и уточняла, когда я могу снять деньги с вклада и закрыть его, не потеряв процентов, девушки дали выписку по вкладу и сказали, что после даты причисления процентов (это 3 число каждого месяца) деньги можно снимать. Сегодня, 4 ноября 2014 года, пришла закрыть вклад по доверенности. Операционист, М-ва В., сказала, что доверенности у них нет. Нужно еще раз придти и подписать эту доверенность, а потом уже снимать деньги. Когда я отказалась это сделать, она стала звонить по сотовому телефону управляющей. Результата не было – потребовали переоформить доверенность еще раз. Я позвонила на горячую линию банка, там сказали, что будут решать этот вопрос и перезвонят. Через десять минут, мне позвонили с горячей линии и сказали, что можно снять денежные средства (без доверенности)! В офисе я три (!) раза написала заявление на закрытие вклада, на мой вопрос, почему там сказано, что закрытие досрочное, операционист М-ва В. ответила, что вклад закрылся 30 октября и автоматически продлился. Когда мне дали подписать расходный ордер, там была указана сумма, значительно меньше, чем должна быть (только сумма вклада, но без процентов), на мой очередной вопрос мне ответили, что проценты будут по другому расходному ордеру. Когда я сказала, что подпишу только оба ордера сразу, операционист позвонила по телефону и заявила, что так как вклад я расторгаю досрочно, то проценты мне не полагаются. Уехала ни с чем.

frusha

Сегодня столкнулся с неожиданной проблемой при получении процентов по вкладу.  Предъявил паспорт. Попросили расписаться на расходном ордере. Расписался. Скан этого ордера послали в центральный офис, оттуда ответили, что подписи не совпадают. Операционистка достала карточку с образцом моей подписи при открытии вклада. «Подпишитесь так же как на карточке». У меня подпись очень непростая, расписываюсь еще раз, опять не проходит. И так 6 раз, пока не приняли. Впервые встречаю карточку с образцом подписи при открытии вклада (имею вклады в 5 банках, нигде не спрашивали). По-моему, карточка с образцом подписи нужна для юридических лиц.

Константин

Пришел в отделение этого банка в Петербурге на Васильевском острове 13 ноября примерно в 17-20. Мне открыли два вклада (на меня и по генеральной доверенности) в сумме, наверное, минуты за 4. Был удивлен скоростью, это рекорд среди 45 банков, где я делал подобные действия. Особенно учитывая, что это было сразу после визита в Мастер-банк, где я провел больше часа, но так и не сумел этого сделать.

Наталья

Открыла вклад «Вешняя Пора»: очень удачный сезонный вклад, процент приятный. Похвально, что все время какие-то акции проводят. Но! На сайте прочитала, что за вклад выдают галоши, вклад открывала в отделении на Ваське, оказалось, что такой бонус только московским вкладчикам. Жаль!

Обслуживание в Агросоюзбанке

Денежные переводы являются одним из основных направлений работы кредитного учреждения. При этом процесс оформления документов и пересылки средств доведен в банке до совершенства, что подтверждают многочисленные отзывы.

Антон

В банке отправляю денежные переводы, так как отделение находится ближе всего к дому. Но позже я увидел и другие плюсы: нет очередей, а главное, хорошее отношение к клиентам. Ну и денежки доходят очень быстро.

Ирина

На днях подруга попала в финансовую беду – на отдыхе в Латвии потратила больше, чем взяла, а до самолёта в Питер ещё четыре дня. У меня завал на работе и времени в обрез, у неё – дырка от бублика в кармане. Поэтому перевод средств необходимо было осуществить где-то поблизости (работаю на Ваське). Сама пострадавшая расхвалила мне банк «Агросоюз», что на 3-ей линии В. О. Я, честно говоря, ранее о таковом не слыхала, но времени не было. Прибыла туда за 15 минут до закрытия, с серьёзным опасением не успеть свершить свою миссию. Передо мной оказалась пара человек, что существенно повысило степень моей взвинченности. Девушки работали быстро, поэтому я все успела. Операционистка сама заполнила бланк денежного перевода (перевод называется «BLIZKO»), при этом попутно рассказывая о его преимуществах, искренне улыбаясь, да ещё предложив мне стакан воды, заметив моё расстройство по поводу обнаруженной пустоты бутылки воды.

Отзывы о кредитах Агросоюзбанка

Кредитные продукты традиционно вызывают наиболее бурную реакцию клиентов банков. Это вполне логично. Во-первых, здесь масса нюансов, в которых приходится долго разбираться. Во-вторых, это большая ответственность, в первую очередь, финансовая, и не все могут с ней справиться.

Клиент

Рассматривал варианты кредитов для бизнеса. Выбор пал на Агросоюз. У банка вполне привлекательные программы поддержки малого и среднего бизнеса. Взял кредит «Целевой». Сумму кредита очень серьезная (больше миллиона), но так как мой залог компенсирует полную стоимость кредита, мне снизили ставку на 3%. Мою заявку рассмотрели за сутки, чему я был приятно удивлен. Старт пройден, деньги получены, начинаем строить бизнес.

Ошибочно испортить кредитную историю заемщика может любой банк. И большинство из них признает свои ошибки и исправляет их достаточно быстро. В Агросоюзбанке мероприятие может растянуться на несколько месяцев.

Majatis

Никогда не являлся клиентом данного банка, т.к. в моем городе нет филиала ООО КБ «Агросоюз», но так получилось, что банк, который предоставлял мне кредит, продал закладную в Агросоюз, поэтому оплачиваю кредит теперь в ООО КБ «Агросоюз» через банк-кредитор (Мособлбанк). Все оплаты проводились вовремя и в должном объеме, но однажды в начале сентября 2014 года, мне пришла СМС от Агросоюз о том, что у меня имеется просрочка по кредиту в районе 800 рублей. Стал звонить разбираться, оказалось, что, якобы, Агросоюз получил денежные средства по кредиту не 28.02.14 года (крайний день оплаты кредита), а 03.03.14, т.е. посчитали 3 дня просрочки и на эту сумму в течение более 6 месяцев (до сентября) насчитали пеню, при этом, меня даже не уведомив. Предоставил в банк платежные документы через электронную почту, по которым прекрасно видно, что оплата мною была произведена 28.02.14 и со счета списаны средства 28.02.14. Чуть позже, через пару недель, когда я снова связался с банком, мне ответили, что все нормально, просрочки у меня. Я начал забывать эту историю, но недавно обратившился в один из банков за кредитом, который мне должны были выдать практически 100%, но мне отказали. Сказали, что отказ произошел из-за плохой кредитной истории, (более 6 месяцев просрочки по оплате действующего кредита). Снова обратился в Агросоюз. Менеджер удивил, сказав, что кредитная история со временем затрется и никто не будет обращать на это внимание. Как затрется, мне сейчас нужен кредит. Если вы по каким-то своим техническим причинам портите историю клиентов, так вы исправляйте это быстро.

Решения по кредитным заявкам банк обещает принять в течение нескольких дней. Но далеко не все могут на это рассчитывать, что логично вызывает недовольство. Причина обычно кроется в элементарной нерасторопности сотрудников.

KateKrem

Хотели оформить в Агросоюзе экспресс-кредит. Пришли в банк, заполнили анкеты, подписались, предоставили все документы со своей стороны. Все было хорошо. Нам сказали, что ответ от банка придёт очень быстро, в течение суток и ещё добавили: «Это же экспресс». Мы довольные пошли домой ждать решения банка. На следующий день, ближе к вечеру решили позвонить и узнать о нашей заявке, нам сказали, что банк ещё не дал ответ и нужно ещё чуть подождать. Ситуация со вторым и третьим днём была такая же. Мы не могли ждать и начали высказывать претензии в  отделение, нам ничего ответить не смогли. Ответ от банка пришел только через 6 дней, вот вам и экспресс кредит. Мы уже принципиально не стали брать этот кредит и обратились в другой банк.

Оформление заявки может превратиться в квест из-за недостаточно полного информирования клиентов. В результате потенциальные клиенты отказываются от предлагаемых услуг.

vonavi

25.08 заполнили заявление (НА КРЕДИТ). На следующий день представитель банка перезвонил и попросил поручителя. Т.к. после 2008 г. народ у нас напуган, предложил ему в поручители супругу. Порадовало то, что менеджер (уже другой) приехал вечером к нам домой. Супруга заполнила анкету, но почему-то также на кредит, а не на поручительство (хотя менеджер заверял, что это именно так). Бланк был идентичен моему. На следующий вечер супруга начала сомневаться, т.к. заполненная ей анкета была также на кредит, а не поручителя. Утром в четверг ей позвонили на работу (хотя супруга специально не указывала телефон работы, т.к. не очень ровные отношения с руководством) Представитель банка в лоб задал вопрос: Вы подавали заявление на КРЕДИТ? Соответственно супругу понесло: нет, она не подавала заявление, нет, не заполняла АНКЕТУ на КРЕДИТ. Мне моментально прилетел отказ. Чуть успокоившись, мы провели анализ анкет находящихся на сайтах других банков. Там есть четкое разделение заявления на кредит и заявления на поручительство. У данного банка такого разделения нет. Соответственно получается как де — юре, так и де — факто мы с супругой заполнили заявки на ДВА кредита, а не на кредит с поручительством. Такой подход приводит к запутыванию клиентов.

Предлагаемые банком каналы погашения кредитов многообразны, что неизменно положительно оценивается заемщиками. Критику же традиционно вызывает неудобный график работы отделений, куда невозможно попасть во внерабочее время.

viraw

Как и многим, мне кажется график работы банка не очень удобным, однако ребята явно  стараются компенсировать такой график другими способами. В марте получил от Банка sms c информацией о том, что теперь кредит можно погасить через любой терминал Элекснет. О ЧУДО! Половина города ими усыпана, в радиусе 500 метров от дома точно есть хотя бы один. В марте оплатил через Элекснет, да есть небольшая комиссия, зато есть и полная свобода времени и места, не надо никуда ехать и торопиться успеть до закрытия отделения.

Кредитные карты

Агросоюз известен в первую очередь своим совместным продуктом «Моя планета» — кредитной картой для путешественников с льготным периодом и возможностью получать скидки. Как оказалось, региональные клиенты могут испытывать некоторые трудности при погашении задолженности по картам.

marabel6

Являюсь клиентом банка Агросоюз – пользователем кредитной карты «Моя планета». Кредитный лимит по карте 20 000. Задолженность по карте всегда гасится в рамках льготного периода, заблаговременно до наступления даты платежа (платежные поручения с отметкой об исполнении банка-отправителя могу предоставить). Однако, при уточнении суммы для реализации очередного льготного периода, «специалисты» горячей линии озвучивают мне полную сумму к гашению в размере 21 000. При этом, не могут разобраться откуда взялась дополнительная 1000? Подъехав в офис в Санкт-Петербурге для разъяснений по данному вопросу, я с удивлением узнала, что все выписки по карте «Моя планета» доступны только сотрудникам в Москве. То есть узнать что-либо в Санкт-Петербурге не представляется возможным. Сотрудник банка Алла  очень искренне пыталась мне помочь разобраться в моем вопросе, сделала соответствующие запросы, но результата не добилась.

Негатив также бывает вызван несогласованностью действий разных подразделений банка и сбоями в работе программного обеспечения.

persei

В начале этого месяца я, как обычно, получил смс с информацией о необходимости оплатить минимальный платеж в сумме 5306.41 руб. Я внес платеж в сумме 5417.5 руб. Сегодня, 29 сентября 2014г, я получил от банка смс о том, что за мной числится просроченная задолженность 5358 руб., которую необходимо срочно погасить. Минимальные платежи в соответствии с смс от банка я регулярно оплачивал. Я обратился к специалистам горячей линии банка, которые сообщили, что мне нужно срочно оплатить около 18 000 руб.  Специалисты пояснили, что такая большая сумма образовалась из-за того, что в декабре 2013г. я допустил просрочку минимального платежа (1261 руб.) (оплатив 1300 руб.), в результате чего мне был начислен штраф, и на него начислялись проценты. Но, 20 или 21 января 2014г. я обращался на горячую линию банка, и узнавал, дошел ли до банка мой платеж, имеется ли у меня просроченная задолженность и нужно ли мне оплачивать, что-либо еще. Оператор уточнила информацию и однозначно ответила, что мой минимальный платеж поступил, никаких просрочек и задолженностей за мной не числится.

Работа в банке

Трудоустройство в небольшой банк, к каким относится Агросоюз, далеко не всегда проходит в соответствии с законодательством. Справедливо это в первую очередь в отношении сотрудников фронт-офиса, зарплата которых попадает в прямую зависимость от количества и качества продаж.

Бывший сотрудник

Ну просто отвратительное руководство. На собеседовании поют песни о неограниченном заработке, и всё в таком духе, а на деле получается совсем иначе. Руководство корпоративных продаж находится вообще в Пензе, ставит нереальные планы и всё время сравнивает работу с регионами, мол вы тут совсем работать не умеете. Ну хорошо, допустим, делаю я в первом же месяце оговоренный план на 101% по сумме и страховку выполняю, в итоге должно получиться вроде бы неплохо: 30000 р оклад гросс, и 20000 р премией. И каково же было мое удивление, когда мне приходит в совокупности после вычета налога вместо 43500, 32900! Я задаю вопросы, через неделю получаю ответ,  что недостаточно количества кредитов, хотя сумма есть. Прислал мне план в Exel, неутвержденный, я все пересчитал, но даже по нему несовпадения получились значительные. После увольнения не пришли никакие деньги обещанные, ни отпускная часть, ни премиальная, ни окладная.

Аноним

Из плюсов — хороший коллектив. Из минусов – недобросовестное руководство и график. График – это вообще чудо! Если на подработку не выходишь, заставят, но не официально, не в письменной форме. График работы могут менять, когда захотят! Зарплата маленькая. Все бегут, не отработав даже испытательный срок, и не жалеют об этом!

Алексей

Черная зарплата, хотя при оформлении уверяют, что все закону. Трудовой договор, это филькина грамота. Переработку и праздничные дни даже не думают оплачивать, хотя приказы приходят. Премия тоже вся черная. Хотя премию тоже платить не желают, штрафы за всё.

 

 

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Можно использовать следующие HTML-теги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>