Loading...
Сейчас вы здесь:  Главная  >  Отзывы  >  О банках  >  Текущая статья

Балтийский банк Санкт-Петербург: отзывы клиентов и сотрудников

Автор   /  06.07.2015  /  Нет комментариев

Оглавление:

Балтийский банк
Несмотря на то, что в настоящее время головной офис Балтийского банка находится в Москве, кредитное учреждение сохранило исторические связи с Санкт-Петербургом, где было основано в далеком 1989 году. Балтийский банк позиционируется как универсальное кредитное учреждение, однако упор в своей деятельности он делает на кредитование физических и юридических лиц. Банк известен своим участием в финансировании муниципальных проектов Правительства СПб.

В Санкт-Петербурге насчитывается 32 офиса банка, огромное количество банкоматов и несколько дополнительных офисов в торговых центрах. Нам предлагают кредиты и депозиты, открытие и обслуживание банковских счетов, банковские карты, переводы по системе Western Union, операции с валютой, аренду банковских сейфов – полный спектр банковских услуг, большое место среди которых занимают зарплатные проекты.

В настоящее время проводится оздоровление Балтийского Банка, что сказалось и на количестве клиентов, и на специфике его работы.

Отзывы о работе той или иной кредитной организации редко отражают объективную картину, однако, могут помочь увидеть проблемы, возникающие чаще всего, и предотвратить их появление. Как правило, большинство проблем является для той или иной кредитной организации характерными, что может в той или иной степени оказать влияние на решение о сотрудничестве.

Пластиковые карты

Пластиковые карты, пожалуй, наиболее распространенная и востребованная услуга Балтийского банка. При этом чаще  используются зарплатные дебетовые карты, которые обладают своей спецификой.

Ежуська

Комиссия в банкоматах ЗА ВСЕ. За любую операцию (по-моему кроме снятия наличных через банкомат) снимается комиссия 7р. Деньги маленькие, но… у меня мания проверять состояние счета, и я на этом уже потеряла около 2к. Сама карточка – кусок дешевого пластика, имя уже давно стерлось, а карте всего 1,5 года. За границей ей расплачиваться тоже нельзя.

Кредитные карты Балтийского банка также могут стать причиной проблем. Чаще всего они связаны с рядом ограничений, которые введены банком.

denis2525

С 24.12.2014 Альфа является фактическим собственником Балтийского банка с присущей ему манерами тотальной наживы. 20.01.2015 я снимал деньги со своей кредитной карты и не заметил, как успели ввести комиссии за снятие. Информация о том, что введена комиссия за снятие, не была доведена до меня заблаговременно. Полагаю, что ставить перед фактом как минимум непорядочно. Собираюсь закрыть кредитную линию.

Процесс перевода денежных средств с карты или на карту Балтийского банка, как выяснилось, процедура очень непростая, требующая обязательного визита в банк. Судя по всему, в банке действуют значительные ограничения на проведение операций по карточным счетам, что сказывается на качестве и скорости обработки запросов.

Александр

В этом году столкнулся с тем, что при переводе на мою карточку VISA CLASSIC (рублёвый счёт) с БК «Марафон» (рублёвый счёт) была снята комиссия банком 2000 рублей с суммы 29 000 рублей (хотя раньше на протяжении многих лет такого не было). Транзакция была как всегда в рублях. Получил сегодня выписку по счёту в отделении, задал вопрос, почему так произошло, получил ответ, что сумма пришла с валютного счёта, и банк произвёл конвертацию по своему курсу.

Кирилл

2.09.2013 я отправил перевод card2card со своей карты ТКС Банка на карту клиента Балтийского банка. Прошли заявленные 7 дней — платёж не поступил. Обратился в ТКС, там сказали, что Балтийский деньги получил, но за передвижение средств внутри стороннего банка они отвечать не могут, поэтому нужно обращаться туда. Позвонил в Балтийский банк и узнал, что принимать платежи по номеру карты они не умеют (даже несмотря на то, что платеж проводит сам mastercard над банками, то есть от банка это не зависит), поэтому деньги поступили на невыясненные счета, где пролежат в ожидании уточнения реквизитов пять рабочих дней. После пяти рабочих дней в течение трёх дней возврат поступит в банк-отправитель. Прошло уже больше месяца. Ни ответа на претензию, ни возврата средств я так и не дождался.

edelweiss

Переводила деньги дяде с карты на карту. Обе карточки – Балтийского банка. Сперва выяснилось, что через банкомат этого банка перевести деньги с карты на карту нельзя. Мало того, и положить деньги на свою же собственную карту тоже нельзя! Пришлось ехать в отделение банка. Но и там напрямую перевести деньги на карту дяди оказалось невозможным. Только посредством нескольких операций – правой рукой через левое ухо! Отстоять очередь к одному сотруднику. Подложить деньги на свою карту. Перейти в другое помещение, отстоять очередь к другому сотруднику, заполнить огромную «простыню» — разве что девичью фамилию матери не потребовали назвать… В результате я потратила кучу времени, деньги остались в том же банке, а с меня ещё и содрали внушительную комиссию. Спрашивается: за что?! За то, что переложили пачку банкнот из правого кармана в левый? Кстати, переведённая с такими сложностями сумма ещё и не сразу дошла до дяди.

Потребительские кредиты

Проблемы при оформлении кредитов в Балтийском банке характерны для банковского сектора в целом. Клиенты сталкиваются с отказами без объяснения причин, в том числе, по предодобренным предложениям, сложностями при погашении, изменением условий кредитования в процессе оформления займа, длительными сроками принятия решений.

Елена

Балтийский банк прислал предложение на кредит на специальных условиях. Приехала, заполнила анкету. Через два часа позвонили, сказали, что одобрено, приезжайте. Приехала на следующий день, проторчала два часа, программа зависла. В итоге спустя два часа подходит сотрудник банка и говорит: вам отказано в кредите, вчера они ошибочно приняли положительное решение.

Бекоева

Обратилась в банк 10.09 для оформления кредита в размере 25 т.р. на год. Девушка в офисе сказала, что заявка будет рассматриваться в течение часа. Сегодня 15.09, мне до сих пор не перезвонили. Звонила сама, говорят, ответ еще не пришел. Если действительно в банке проблемы, то не принимайте вы тогда заявки на кредит или как-то информируйте своих клиентов. Уже вроде как и денег не надо, но осадок остался.

Оплата кредита часто тоже превращается в длительную эпопею. Причина, опять же, в несовершенстве банковских процедур и технологий.

Роман

Супруга попросила оплатить кредит (текущий платеж)… Прихожу, беру номерок, жду. 5, 10, 15 минут. Работают 2 кассы из 5.  Наконец, мой номер на табло.  Заходим, здрасте-здрасте, кредит, говорю, заплатить за жену.  0 эмоций, сидим, клеим конвертик. Отдаю свой паспорт, деньги, предыдущую квитанцию. Начинает шевелиться. Оказалось, оператор меня искала в базе.  Заявляет, меня, мужа, нет в базе, и я не могу без внесения меня в базу оплатить кредит! Бред. Отправляет меня к менеджеру. Та тоже не в курсе, бежит к начальнице. Там, видимо, наставления получает, приходит с ней. Берет паспорт, вносит меня в «БАЗУ»!? Далее делает копию паспорта и опять отправляет в кассу. Все для удобства клиентов!

bibikuk

За всю свою жизнь не встречал более отвратительного банка: банкоматов cash-in нет и положить деньги на карту можно только в кассе банка, количество офисов оставляет желать лучшего, сотрудники не компетентны и хамоваты. Сегодня попытался внести очередной платёж за друга и пошлепал в банк (банкоматы-то наличные не принимают). Постоял в электронной очереди в кассу минуток 25  и вот долгожданное окошко!  Протягиваю банковскую карту, свой паспорт, мол, хочу деньги положить, а мне и говорят: «Какого лешего вы не свою карту даёте? Я у Вас её должна изъять, ибо деньги на карту может внести только её владелец!» Словесная дуэль с работницей банка принесла мне победу и карту мне вернули, но деньги я так и не внес!

Некоторые клиенты отмечают, что Балтийский банк подает неверные данные в БКИ и, самое обидное, отказывается исправлять собственные ошибки.

Тимур

Неоднократно брал кредиты на мелкие суммы (типа партнерская программа). В декабре заказал кредитную историю. Оказалось, у меня 10 просрочек со статусом более 90 дней. Получил справку в банке «о кредитной истории». Оказывается, нет у меня таких просрочек, а в БКИ они зачем то наврали. Странный банк…

Обслуживание

Получение справок и оформление дополнительных услуг в Балтийском банке – процедура длительная. Действующие регламенты не позволяют решать проблемы клиентов быстро – обычно на это требуется несколько дней, а то и недель.

diavoliq

В Балтийском это у меня второй кредит, первый погасил досрочно без проблем, и заказным письмом получил справочку о том, что претензий банк не имеет. В других банках  не проблема получить справку об отсутствии задолженности, а в этом банке — таких бумаг нет, т.е. нет ни формуляра, ни образца, ни программы. В итоге, приехав в отделение на Каменоостровском пр. (метро Петроградская) и потратив 2,5 часа на разбирательства, я был вынужден ехать через полгорода на Сенную. Приехав в центральное отделение, мне удалось спустя несколько часов получить заветную бумажку, при этом пришлось стучать наверх, чтоб там дали добро на оформление срочной справки, а так по их стандартам, ждать бы мне эту заветную бумажку три недели, т.е. 21 день.

pinski

Имею депозит в данном банке. Решил, чтобы проценты по депозиту переводились на карту отца. Позвонил в службу поддержки — там объяснили, что я могу написать заявление в ЛЮБОМ отделении банка в Санкт-Петербурге. Когда я обратился в отделение банка «Б. Зеленина, 8″, мне отказали в написании заявления, и сказали, что данное заявление я могу написать только в том отделении, в котором был открыт счет, и послали меня в отделение «Академическое».

Использование банкоматов банка также имеет свою специфику, которая для многих оказывается неожиданностью.

Shyrish

В банкомате для меня сюрпризом стало то, что сначала банк отдает деньги, потом, после долгих уговоров — возвращает карту. Другие банки давно поняли, что сначала надо вернуть карту, потом выдать деньги. Это уменьшает вероятность карту в банкомате забыть. Теперь мне приходится постоянно держать в голове эту их особенность.  Далее, узнаю, что больше 10 000 за раз со счета не снять. Еще один сюрприз —  чтобы увидеть всю зарплату, надо отменить лимит суточного снятия. Т.е. снова идти в банк и писать заявление. Но самое неприятное — это то, что в отчетах и чеках нет суммы остатка на счете. Даже с подключенным смс-информированием (30 р. в месяц). Я узнаю только о поступлениях и списаниях, а более важной информации — об остатке на счете — как раз и нет. Когда в банкомате попросили денег за эту информацию — стало понятно, чем банк зарабатывает на хлеб… Что из себя представляет интернет-банк — боюсь сравнивать с эталонным для меня Альфа Кликом. Но уже настораживает то, что программу надо устанавливать на компьютер.

Вклады

Вклады Балтийского банка привлекают высокими процентными ставками и дополнительными возможностями. Однако, любое отступление от принятых в банке нормативов влечет за собой очередные сложности для клиентов.

Марина

Решили сделать валютный вклад в Балтийском банке, 22 мая 2014 года посетили отделение банка, открыли валютный счёт и сделали соответствующий депозит. 29-го июля сделали довложение средств. На прошлой неделе потребовались денежные средства, и согласно правилам банка, они были «заказаны». При заключении договора сотрудники банка ввели в заблуждение или обманули сообщив, что при досрочном снятии денежных средств, мы теряем только выгоду — ставка по депозиту снижается до 0,10%, что прописано в договоре. Но 16 августа, в отделении банка, сотрудница банка Ксения заявила, что мы должны заплатить комиссию 0,5%, о чём написано «где-то на сайте». Показать в договоре указанную комиссию не смогла.

Владимир

Моей матерью в прошлом году был оформлен вклад, срок которого истек совсем недавно. По истечению вклада, денежные средства, включая проценты, были зачислены на оговоренный счет. Также предварительно в банке была оформлена доверенность на мое имя на снятие денежных средств с вышеупомянутого счета. Зная о том, что о снятии денег надо предупреждать заранее, вчера связывался с представителями банка по телефону. В ходе телефонного разговора меня уведомили о том, что т.к. данная процедура будет выполняться по доверенности, необходимо предварительно оставить заявку в отделение банка, которая будет рассмотрена в течение нескольких дней, и лишь затем деньги могут быть мною получены. Сегодня утром при попытке оставить заявку сотрудники банка мне сказали, что снятие денежных средств по доверенности приостановлены внутренним документом банка. Сроков возобновления выплат они не знают, причин такого решения тоже.

Работа в банке

Судя по всему, работа в Балтийском банке может стать отличной отправной точкой для дальнейшего карьерного роста в других кредитных организациях. Сотрудники отмечают, что обучение здесь находится на очень хорошем уровне, однако, о продвижении по карьерной лестнице можно забыть.

Сотрудник

Из положительных сторон могут отметить стабильную зарплату и отпуска по ТК и по графику. Минусов больше: маленький доход, несвоевременное информирование  по приказам банка, премий нет вообще. Недавно начали экономить на бумаге, было такое,  что не могли работать с клиентом, так как не было бумаги. Ушел, пока не поздно.

masikin

Из плюсов могла бы назвать, пожалуй, то, что получила большой опыт работы с большим/очень большим потоком клиентов, опыт работы в стрессовых ситуациях. Минусов больше. Во-первых, никакого карьерного роста у нас за все это время не наблюдалось (с середины 2008 года и далее). Во-вторых, ЗП, которая все это время оставляла желать лучшего, а потом еще и поделилась на оклад и премию (всем понятно, для чего, хотя, отдаю должное, премии на моей памяти никого не лишали) — это отдельная песня. Планы ставили такие, что получить квартальную премию не представлялось возможным.  В-третьих, выезды на зп-проекты – это кошмар любого сотрудника. Единственное, что радовало, что с отделения на отделение можно было перевестись без особых проблем, когда уже опыт был наработан и знали лично. Так что, для тех, кто совсем без какого-либо опыта, ББ, конечно, не плох, но только как площадка для получения базовых знаний и «умений», а потом надо расти и искать более достойное место.

Gambler-Ko

Никакого промоушена нет, это вам не западная компания с программами развития и продвижения своих сотрудников. Перспективы такие: лучшее, на что можно рассчитывать — через 1,5-2 года получить небольшое повышение. Хотя многие там и по 3 года сидят без движения, как бы хорошо они ни работали. Это не вопрос твоих профессиональных успехов — это вопрос открытия «окна» на переаттестацию и досиживания до своей очереди на повышение.

Gerla-gerla

Довелось мне поработать в колл-центре данного банка. Собеседование прошла нормально сразу приняли (что меня очень удивило), затем меня предупредили, что устройство может занять 2(!) месяца, но возможно будет быстрее, потом заполнение анкет, проверка СБ.  В общем, обучилась я и начала отвечать на звонки, и тут началось: рядом меня параллельно слушает, кто обучал, и начальница отдела. Любые мои ошибки преподносились как нечто фатальное – с криками, хватанием за голову и угрозами настучать по голове трубкой. Выдержала я два месяца.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Можно использовать следующие HTML-теги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>